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[修理・保守・メンテナンスについて]
[Primotoneダウンローダーについて]
メーカー希望小売価格
サクラモデル ¥￥327,800円(税込)
マホガニーモデル ¥￥693,000円(税込) ※専用共鳴台付
クリスタルモデル ¥￥2,200,00円(税込)
従来のオルゴールは演奏時間が短く、対応楽曲も限られおり、曲の変更やカスタマイズももちろん出来ませんでした。プリモトーンは楽曲データとして搭載されたMIDI音源を動作に変換することで、櫛歯を直接弾くことにより生演奏を実現しています。多彩なジャンルの楽曲の生演奏を可能にし、従来のオルゴールでは不可能だった音量・テンポの調節も実現いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。
更にお好みの楽曲データを簡単に「Primotoneダウンローダー」から選んで、ダウンロード（無料）することもできます。プレイリストの作成や変更も自由で、ご利用いただくシーンや好みに合わせてカスタマイズすることができることも特徴の一つです。
プリモトーンは従来のオルゴールの弱みを克服した次世代オルゴールです。
展示場所一覧をご確認ください。
共鳴台の上にプリモトーンを置いて演奏すると音量が増すと共に音の響きも長くなり、その音に深みと余韻を作りだします。
共鳴台はプリモトーンの魅力を一層引き立てます。
日本製（長野県諏訪）です。
同梱されているAC電源をご使用頂く必要があります。
電池では動きません。同梱されているAC電源をご使用頂く必要があります。
標準の演奏テンポより「早い/10％」、「遅い/20％」の可変が可能です。
オルゴール演奏なので、テンポを遅くする可変幅を大きくしております。詳しくはこちらをご確認ください。
電気で駆動するため、ゼンマイではございません。
海外の法規制に従っている製品では無い為、海外でのご使用はお控えください。
販売終了から5年となります。
保証書に記載されている販売日付より1年となります。
生演奏を行う楽器ですので、ベストパフォーマンスを末永く維持していただくために演奏時間に応じた定期メンテナンス（有償）をお勧め致しております。
※定期メンテナンス価格表はこちらをご確認ください。
Primotoneサポートデスクにお問い合わせ頂き、故障と思われる症状をお伝えください。修理が必要と判断された場合は、修理品をヤマト運輸の集配サービスにて引取りに伺います。（引き取りサービス送料はお客様のご負担とさせていただいております。）
修理内容により修理にかかる時間や費用は異なります。修理依頼時にお見積りを含めご説明させていただきます。
（参考データ：定期メンテナンス価格表はこちらをご確認ください。）
保証期間は販売日より1年間となり、延長保証はございません。
演奏時間に応じた定期メンテナンス（有償）を行っていただくことで、ベストパフォーマンスを末永く維持していただくことが可能です。※定期メンテナンス価格表はこちらをご確認ください。
ACアダプター電源コード（一式）、製品に同梱されているSDカードとなります。
代替え品の貸出サービスは行っておりません。
特殊部品等を使用しているため、弊社（エクシング）以外での修理は承っておりません。
メーカー希望小売価格は¥￥22,000円(税込) です。
製品一覧ページ、プリモトーン取扱店で購入が可能です。もしくはPrimotoneサポートデスクへお問い合わせをお願いいたします。
楽曲データを取り扱うためセキュリティーを厳重に管理する必要がございます。
セキュリティーを保ち、ベストパフォーマンスを末永く維持していただくためにも必ず専用SDカードのご使用をお願いいたします。
・Primotone（プリモトーン）～SAKURA MODEL～
クラシック曲「150曲の楽曲データが保存されたSDカード」が1枚付属します。
・Primotone（プリモトーン）～ブラウンモデル&ナチュラルモデル～
7ジャンル「300曲の楽曲データが保存されたSDカード」が1枚付属します。
・528Primotone（プリモトーン）※ブラウンモデル限定
「528Hz専用楽曲50曲搭載のSDカード」が1枚と、7ジャンル「300曲の楽曲データが保存されたSDカード」が1枚付属します。
「300曲の楽曲データが保存されたSDカード」については、パソコンを使ってさらに50曲まで追加ダウンロード（無料）ができます。さらに、お気に入りの楽曲を集めて自分だけのプレイリストをつくることも可能です。
詳しくは製品一覧をご覧ください。
楽曲の移動コピーは著作権法により禁止されておりますので、専用SDカード間のデータ移動は行えません。
SDカードごとに管理しておりますので、別の専用SDの方で再度ダウンロードしていただく必要がございます。
SDカードが割れる、ひびが入るなど物理的な破損については製品保証することはできません。物理的な破損ではないのにご使用いただけない場合は、Primotoneサポートデスクにお問い合わせをお願いいたします。
ご使用可能です。
お使いのパソコンがPrimotoneダウンローダーの動作保証環境外の可能性があります。お手数お掛けしますが、Primotoneダウンローダーをご使用頂く為の、パソコン動作保証環境をご確認ください。
PrimotoneダウンローダーのインストールCD-ROMが製品に同梱されています。また、Primotoneオフィシャルサイトからダウンロードする事も可能です。その場合はこちらのページよりインストールプログラムを入手してください。
ダウンロードサービスをご利用頂く為には、Primotoneダウンローダーの動作保証環境を満たしているパソコンが必要となります。
専用SDカードへ楽曲ダウンロードが必要な為、パソコン専用のPrimotoneダウンローダーをご使用いただく必要があります。
・Primotoneダウンローダーから楽曲をダウンロードする手順についてをご覧ください。
・Primotoneダウンローダーから楽曲のプレイリストを管理する手順についてをご覧ください。
・楽曲ライブラリの各種設定を使用するをご覧ください。
1．動作環境をご確認ください。
①Windowsハードウェア条件
・1GHz以上の IntelまたはAMDプロセッサと1GB以上のメモリを搭載したPC
・対応オペレーションシステム(OS)
・Windows Vista（32bit/64bit）、Windows7（32bit/64bit）、Windows8（32bit/64bit）
※Mac OSには対応しておりません。
2．「コンピュータの管理者」(Administrator)に所属のユーザー名でログオンしているか確認してください。
①「コンピュータの管理者」に所属するユーザーでログオンしていない場合、Primotoneダウンローダーはインストー
ルできません。
②「コンピュータの管理者」(Administrator)に所属のユーザーで再度ログオンしてください。
3．セキュリティソフトなどのアプリケーションや、常駐プログラムの動作状況を確認してください。
・Primotoneダウンローダー 以外のプログラムが動作していると、Primotoneダウンローダー のインストールに失敗する
場合があります。
・可能な限り Primotoneダウンローダー 以外のプログラムを停止した状態で、インストールを実行してください。
・セキュリティソフトの停止方法に関しては、各ソフトのヘルプや説明書のご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトはメーカーへお問い合せをお願いいたします。
4．Primotoneダウンローダーのプログラムを削除（アンインストール）できているか確認をしてください。
・Primotoneダウンローダーのアップデートに失敗した場合など、既にパソコンにPrimotoneダウンローダーがインストー
ルされている場合は、以下の手順でアンインストールを実行してから、改めてPrimotoneダウンローダーのインストール
を行ってください。
※Primotoneダウンローダーを削除（アンインストール）しても、お持ちの専用SDカードの楽曲が削除されることはあり
ません。
①Primotoneダウンローダーの削除（アンインストール）を実行してください。
削除（アンインストール）方法はこちらをご覧ください。
②最新版のPrimotoneダウンローダーのインストールを行ってください。
インストール方法方法はこちらをご覧ください。
③インストール完了後、Primotoneダウンローダーが正常に起動するか確認してください。
5．Windows を再起動してから、インストールを実施してください。
・Windows上には様々なプログラムが動作しており、別のプログラムの動作に影響を与える可能性があります。
・影響を最小限に抑えるため、Windows が起動した直後の状態でインストールを実行してください。
※上記の確認を行ってもインストールできない場合は、こちらまでお問い合わせください。
1．タイトル：ダウンロードSD破損 ｜ 本文：ダウンロードできません。SDカードを確認してください。お問合せはこちら。
⇒専用SDカードのデータが破損してしまい、復旧不可能な状態です。下記へお問い合わせください。
お問い合わせはこちらをご覧ください。
2．タイトル：サービスエラー ｜ 本文：サーバが混み合っております。しばらくしてからもう一度アクセスしてください。
⇒本サービスへのアクセスが高騰しており、サーバーに接続し辛い状況です。しばらく時間をおいてから、Primotoneダウ
ンローダーを再起動してみてください。
※本サービスのメンテナンス時にもこのエラーメッセージが表示されます。メンテナンス状況は、Primotone公式サイトの
お知らせページにて掲示いたしますので、ご確認ください。
専用SDカード（付属）及びダウンロード用SDカード（別売）をご使用頂き50曲まで追加ダウンロード（無料）が可能です。ダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。
専用SDカード（付属）及びダウンロード用SDカード（別売）をご使用頂き50曲まで追加ダウンロード（無料）が可能です。ダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。
・Primotoneダウンローダーを使って新しい楽曲をダウンロードする方法はこちらをご確認ください。
※消去された楽曲の再ダウンロードは可能です。（一度ダウンロードされた楽曲は、消去されても数量内の1曲としてカウントされます。）
以下のような場合、再ダウンロードにより楽曲の再取得が可能です。
・SDカードをフォーマットしてしまいました。
・SDカードに収録されている楽曲データが消えてしまいました。
・一度ダウンロードした楽曲を間違えて消去してしまいました。
消去された楽曲の再ダウンロードは可能です。(一度ダウンロードされた楽曲は、消去されても数量内の1曲としてカウントされます。)
PrimotoneダウンローダーよりSDカード収録楽曲データを再取得することができます。下記の手順に従って楽曲データの再取得を行ってください。
①フォーマットされた専用SDカードをPrimotone本体に挿入し電源をONにしてください。
②Primotone本体液晶画面に「楽曲データに問題があるため演奏できない楽曲があります。ユーザーズガイドを参照してください」と表示されるまでお待ちください。
③②で説明した画面が表示されたら、Primotone本体より専用SDカードを抜いてください。
④専用SDカードをパソコンへ挿入頂き、Primotponeダウンローダーを起動してください。
⑤起動時に「再ダウンロードが必要な楽曲があります」の画面が表示されます。その画面にて「取得する」ボタンを押してください。（アプリの詳しい使い方はこちらをご確認ください。）
⑥センターから自動で再取得が必要なデータがのみダウンロードされます。ダウンロードゲージが消えたら再取得完了です。
⑦Primotone本体にて演奏可能かご確認ください。
上記手順にて再ダウンロードがうまくいかない場合はPrimotoneサポートデスクにお問い合わせをお願いいたします。
インターネット環境に接続する必要があります。
インターネット環境でもダウンロードできない場合、Primotoneサポートデスクまでお問い合わせください。
・アプリケーションから楽曲のプレイリストを作成する手順についてをご覧ください。
・プレイリスト名を変更するをご覧ください。
・作成したプレイリストの曲順を変更するをご覧ください。
・アプリケーションから楽曲のプレイリストを作成する手順についてと同様です。
プレイリスト選択時に、既に作成したプレイリストを指定してください。
・プレイリストから楽曲を削除するをご覧ください。
・プレイリストを削除するをご覧ください。
・Primotoneダウンローダーで楽曲をダウンロードした後に必ず「登録」ボタンを押してSDカードに登録を行った後、本体にて
再生してください。楽曲の登録方法はこちらをご確認ください。
※「登録」ボタンを押さずにPrimotoneダウンローダーを終了させた場合、
・前回登録ボタン押下時以降に作成したプレイリストはなくなってしまいます。
・前回登録ボタン押下時以降にダウンロードしたジャンル、楽曲については再度Primotoneダウンローダーを起動した際に、自
動的に再ダウンロードが行われます。
・こちらをご確認ください。
・指し直してみて認識されない場合は、SDカードリーダライタの説明書を読むか、メーカーにお問い合わせください。
・SDカードリーダライタの読み込みランプが点灯しているかを確認してください。
※ランプの位置については、パソコン本体のマニュアル、もしくは外付けUSBリーダライタの説明書で確認してください。
・SDHC規格以外のSDカードリーダライタには対応しておりません。
Primotoneサポートデスクまでお問い合わせください。
・スタートからすべてのプログラム＞株式会社エクシング＞Primotoneダウンローダー ＞アンインストールを選択してアンイン
ストールを行ってください。
・スタートメニュー上でタイルのない部分を右クリックします。
アプリ一覧から[コントロールパネル]をクリックします。
[コントロールパネル]画面が表示されるので、 [プログラムと機能]をクリックします。
[プログラムと機能] 画面が表示されるので、Primotoneダウンローダーを選び、[アンインストール]をクリックします。
・[スタート] - [コントロールパネル] から、[プログラムのアンインストール] を選びます。
[プログラムと機能] 画面が表示されるので、Primotoneダウンローダーを選び、[アンインストール]をクリックします。
・[スタート] - [コントロールパネル] から、[プログラムのアンインストール] を選びます。
[プログラムと機能] 画面が表示されるので、Primotoneダウンローダーを選び、[アンインストール]をクリックします。
設定手順
①コントロールパネル⇒インターネットオプション⇒接続⇒LANの設定 を開く。
②【設定を自動的に検出する】→ チェックを外す。
③【自動構成スクリプトを使用する】→ チェックを外す。
④【LANにプロキシサーバーを使用する】の項目に、プロキシサーバーのアドレス、ポートを直接ご入力下さい。
⑤ OKボタンを押して、LANの設定画面を閉じる。
・「登録」ボタンをクリックすることで、自動的に異常のある楽曲データの再ダウンロードが行われます。
・再ダウンロードが正常に行えない、『！』アイコンが消えない場合は、Primotoneサポートデスクまでお問い合わせくださ
い。
